Retours & Échanges

Chez Mephisto, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vos chaussures ne vous conviennent pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner gratuitement dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine Mephisto, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée fournie par notre service logistique.

• 3.
  Déposez le colis

  Apposez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.